Гарантии

Порядок и сроки возврата

Срок гарантийного обслуживания на товары составляет 12 месяцев.

Обращаем Ваше внимание, что определенную модель из списка Вы никак не могли и не можете заказать, так как на сайте ни при заказе, ни при просмотре не представлена одна единственная модель в карточке товара.

Покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней после получения товара в случае сохранения товарного вида, в том числе идеального первоначального внешнего вида изделия, сохранения комплектации, целостной упаковки, работоспособности и потребительских свойств, при условии отсутствия следов эксплуатации и использования и при наличии документов, подтверждающих факт покупки указанного товара у данного продавца. В данном случае денежный возврат будет только за товар.  

ВНИМАНИЕ!!! В случае, если проблема произошла из-за нас (прислали бракованное изделие, прислали не тот товар), мы компенсируем транспортные издержки, включая обратную отправку. Компенсация расчитывается по тарифам Почты России в независимости от того, каким видом доставки вы пользовались (Первый класс, СДЭК, DPD или другая курьерская служба). Мы не компенсируем дополнительные сборы (например, комиссия Почты России за наложенный платеж). 

Если при заказе Вы не сравнили представленный товар с Вашим и заказали не тот товар, то к возврату подлежит только стоимость товара, к сожалению. Напоминаем, что указание модели ноутбука не означает 100% гарантии совместимости.

ВНИМАНИЕ!!! Если при установке тачскрина Вы сняли установочный скотч и после этого обнаружили брак, то гарантия на данный товар уже НЕ распространяется.

При замене товара гарантия продолжает действовать, а не начинается заново, к сожалению.

Чего делать НЕ НУЖНО:

1. отправлять товар нам наложенным платежом на любой из наших адресов без согласования с менеджером;

2. отправлять товар нам удобной вам транспортной компанией без согласования с менеджером. Удобная вам транспортная компания может быть крайне неудобна для нас, всегда можно прийти к компромиссу.

Возврат товара осуществляется следующими способами:

— Самостоятельный возврат по месту нахождения офиса магазина (см. раздел "Доставка" на сайте),

— Возврат по почте. В этом случае возврат товара продавцу осуществляется только Почтой России. Для возврата товара Вам необходимо связаться с нами по электронной почте - Ltparts2@yandex.ru. 

Возврат денежных средств в офисе продавца осуществляется после возврата товара и его осмотра продавцом. Возврат денежных средств другими способами (на карту, киви, web money) осуществляется в течение 10 дней со дня получения продавцом возвращенного Вами по почте товара.

Менеджеры по возвратам работают удаленно, только через электронную почту по будням с 10:00 до 16:00. Заявки обрабатываются в течение рабочего дня.                                                           

Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с памяткой покупателю аккумуляторной батареи для ноутбука. Данные условия гарантируют отсутствие в изделии дефектов и удовлетворяют законным требованиям Потребителя в течение гарантийного срока с момента передачи товара Потребителю.

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в случаях если:
1. Будут изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер товара, дата продажи, либо повреждена пломба.
2. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью не соответствующей установленной сферы применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
3. Механические повреждения причинены в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения производится не покупателем).
4. Дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей.
5. Дефекты возникли вследствие неполадок системы, в которой использовалось данное изделие.
6. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
7. Продавец не несет ответственности за нелицензионное программное обеспечение, установленное на компьютере Покупателя.

Взаимоотношения нашего магазина с потребителями регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.

В соответствии со статьей 26.1 Закона  „О защите прав потребителей“ при дистанционном способе продажи товара договор купли-продажи с потребителем заключается на условиях представленной продавцом на настоящем сайте информации о товаре, о продавце, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о гарантийном сроке, а также о порядке оплаты товара. Договор купли-продажи считается заключенным в момент подтверждения продавцом заказа покупателя на приобретение товара.

Магазин не гарантирует совместимость приобретенных в нем товаров с какими-либо конкретными устройствами и системами, если это прямо не указано в инструкции на товар, а также соответствия субъективным ожиданиям покупателя, в том числе по восприятию цвета, габаритам и т.д.

При возврате товара ненадлежащего качества продавец в случае необходимости проводит проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец(изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае обнаружения товара ненадлежащего качества магазин производит замену неисправного товара (при наличии на складе), в том числе на эквивалентную продукцию, имеющую не худшие общие характеристики. Данная гарантия не распространяется на товар, поврежденный в результате нарушений условий эксплуатации, транспортировки или хранения, неправильного использования, случайного повреждения, внесения модификаций, подключения к не рекомендованным источникам питания, попадания влаги, пыли, жидкости, близости к источнику тепла или теплового воздействия, несчастного случая, небрежного обращения, неправильного применения или имеющий дефекты, не относящиеся к дефектам материалов или возникшие в результате проведения ремонта или внесения изменений любым лицом, не уполномоченным изготовителем.

Данная гарантия не распространяется на товар, если на его поверхности имеются следы механических повреждений, кустарной пайки, нарушения пломб изготовителя и иные признаки попыток самостоятельного ремонта и вскрытия.

Возмещение ущерба ограничивается возвратом суммы, уплаченной за изделие.